Hotellien kirjo on Suomessa laaja. On vaatimattomia hotelleja, jotka tarjoavat B&B -majoitusta ja toisaalta hyvätasoisia kansainvälisiä ja kotimaisia ketjuja, joista löytyy kaikki tarvittavat palvelut vaativaankin makuun.

Suomessa ei ole käytössä eurooppalainen tähtiluokitusjärjestelmä HOTREC:iä, jossa asetetaan hotellin perusvaatimukset, on sitten kyseessä yhden tai viiden tähden hotelli. Tämä ei kuitenkaan kerro esimerkiksi palvelun laadusta tai henkilökunnan ystävällisyydestä, jotka molemmat ovat erittäin tärkeitä tekijöitä puhuttaessa viihtyvyydestä ja asiakaskokemuksesta.

Vaatimattomampikin hotelli saa hyvän arvosanan, mikäli asiakas kokee saaneensa vastinetta rahoilleen ja ystävällisen palvelun. Erilaiset hotellien varaussivustot luokittelevat internetissä hotelleja kukin hieman omalla tyylillään ja usein arvostelujen perustana on asiakkaiden antama palaute, joka on varmasti suuntaa antava mutta ei välttämättä takaa laatua. Kokemukset, kun ovat varsin yksilöllisiä.

Puhtaus on puoliruokaa
Yksi tärkeä osatekijä arvioitaessa hotellien tasoa on siisteys. Uusikin hotelli saa helposti huonon leiman, mikäli siisteydestä ei ole huolehdittu. Huolimaton siivous, villakoirat lattialla tai tyhjentämätön roska-astia kylpyhuoneessa eivät juuri hyvää kerro hotellista.

Toinen tässä vaikuttava tekijä on tilojen yleinen kunto. Jos matot ovat läikikkäät, lattiat kuluneet ja maalipinnat haalistuneita tai huonekalujen verhoilut revenneitä on turha yrittää saada viiden tähden arvosteluja. Varsinkin suuremmat ketjut huolehtivat hotelliensa uudistamisesta oman aikataulunsa mukaisesti, mutta pienemmissä kohteissa saattaa joskus olla hieman toivomisen varaa.

Toisaalta tämän päivän kova kilpailu asiakkaista yleisen taloudellisen tilanteen ja etenkin ulkomaisten asiakkaiden vähyyden takia pakottaa huomioimaan nämä tekijät, mikäli hotelli aikoo pysyä asiakkaiden suosiossa.

Sijainti ratkaisee
Se, missä hotelli sijaitsee, ei ole suinkaan samantekevää. Työnsä takia matkaavat ja kaupunkilomailijat arvostavat usein sitä, että hotelli sijaitsee lähellä keskustaa tai ainakin hyvien kulkuyhteyksien päässä. Tämä antaa usein jo toimiville tunnetuille hotelleille etulyöntiaseman uusiin tulokkaisiin nähden. Kaupunkien keskustat ovat hyvin tarkkaan kaavoitettuja, eikä uuden hotellin perustaminen sinne ole maailman yksinkertaisin asia. Helpot ja vaivattomat yhteydet niin lentoasemille kuin muillekin liikennevälineille ovat tärkeitä.

Loma- ja kylpylähotelleille taas on tärkeää, että ne sijaitsevat luonnonkauniilla paikoilla tarjoten asiakkaille elämyksen jo pelkällä sijainnillaan. Hyvä palvelutaso ja modernit tilat luonnon keskellä houkuttelevat niin suomalaisia kuin ulkomaisiakin turisteja.

Asiakas osaa ja saa vaatia
Tämän päivän asiakas osaa jo vaatia majoitukseltaan enemmänkin kuin pelkästään paikan jossa nukkua. Ravintolatarjonta on yksi erittäin tärkeä tekijä arvioitaessa hotellien tasoa. Puhdas, tuore ja usein paikallisista tuotteista maukkaasti valmistettu ruoka, vaikka yksinkertainenkin, antaa myönteisen kokemuksen asiakkaalle.

Suomen hotellit saattavat olla tyyriitä muuhun Eurooppaan nähden, mutta hinnalla saa myös laatua. Alla olemme listanneet Suomen mielestämme parhaat majapaikat:

1. Hotelli Fabian, Helsinki

Suomen parhaaksi hotelliksi on arvioitu jo useampana vuotena Hotelli Fabian Helsingissä. Siellä yöpyneet asiakkaat ovat erityisen tyytyväisiä hotellin henkilökunnan palvelualttiuteen sekä korkeatasoiseen aamiaiseen. Huoneet ovat erittäin mukavia ja modernin tyylikkäästi sisustettuja. Osaan huoneista on oma sisäänkäynti katutasolla joka lisää hotelliasumisen kodinomaisuutta. Kyseisissä huoneissa on myös minikeittiö, joten hotellin palveluja voi käyttää oman tarpeensa mukaan. Lisäksi hotellin sijainti keskustassa on erinomainen, dynaaminen mutta silti rauhallisen kadun varrella.

2. Arctic Light, Rovaniemi

Tämä uusi hotelli on saanut asiakaspalautteessa lähes pelkkää kiitosta. Asiakkaiden viihtyvyyteen on todella panostettu ja henkilökunta saa vuolasta kiitosta ystävällisyydestään. Huoneet ovat erittäin tyylikkäästi sisustettuja, korostaen hotellin pohjoista sijaintia.

Hotellin värimaailma on runsas, ja siinä on mukana vivahteita pohjoisesta luonnosta. Lisäksi ilmastointi kuuluu vakiona kaikkiin huoneisiin. Hotellin erikoisuutena ja ehdottomana bravuurinumerona on kuitenkin huippukokki Sara La Fountainin suunnittelema terveellinen ja monipuolinen aamiainen.

Arctic Lightin ravintola on panostanut laatuun todella paljon ja siellä tarjoillaan muun muassa pohjoisen riistaa ja villiyrttejä sekä paikallisten tuottajien tuotteita. Kala ja äyriäiset tunturijärvistä ja Jäämereltä kuuluvat myös ruokalistaan.

3. Indigo Helsinki – Boulevard

Helsingin Bulevardilla sijaitsee tämä kansainvälistä mainettakin saavuttanut Hotel Indigo. Hotelli nappasi itselleen vuonna 2015 World Travel Awards -palkinnon, jota on luonnehdittu matkailualan Oscar-palkinnoksi. Upea saavutus ottaen huomioon että hotelli on avattu vasta 2015!

Huoneet on sisustettu yksinkertaisen tyylikkäästi, sijaitseehan Indigo Helsingin design-alueella. Huoneiden seiniä koristavat mural-kuvatarinat, jotka kertovat vierailijalle tarinoita vaihtelevista aiheista.

Hotellin ravintola Bröd tarjoilee maittavia annoksia ja omaleipomaa leipää jokaisen annoksen yhteydessä. Yksinkertaista, laadukasta ja maittavaa. Tässä hotellissa asiakas ja asiakkaan tyytyväinen maha ovat huomion keskipisteenä.

4. Yöpuu Boutique Hotel, Jyväskylä

Toinen kansainvälisesti palkittu hotelli maassamme on jyväskyläläinen hotelli Yöpuu, joka valittiin vuoden 2017Boutique Hotelliksi ja palkittiin Luxury Travel Guide European Awards Winner -palkinnolla. Yöpuun jokainen huone on sisustettu eri teemojen mukaan. Esimerkkeinä mainittakoon kustavilainen sisustus ja Alvar Aalto-teema.

Hotelli tarjoilee erinomaisen aamiaisen, joka on valmistettu sesongin mukaan tarjolla olevista tuotteista. Sen ravintola, Pöllöwaari, on suosittu kokoontumispaikka ja kuuluisa hyvästä palvelustaan sekä viinibaaristaan.

5. Kämp Hotelli, Helsinki

Kämp hotelli on varmasti yksi Suomen tunnetuimmista, ja se on majoittanut niin Marsalkka Mannerheimin kuin Liittoutuneiden valvontakomissionkin maailman tähtiä ja merkkimiehiä unohtamatta. Kämpin perinteisiin kuuluvat arvokas palvelu, hyvä ravintola ja keskeinen sijainti.